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Politique et principes de protection des renseignements personnels de McDonald’s

Chez McDonald’s, nous croyons fortement en la protection des renseignements personnels que nous recueillons pour des fins commerciales au sujet de nos clients. À cette fin, nous avons élaboré notre politique de protection des renseignements personnels. En plus, nous avons défini des principes pour nous aider à interpréter et à appliquer notre politique de protection des renseignements personnels. Notre politique de protection des renseignements personnels en ligne nous aide également à protéger les renseignements personnels des visiteurs de notre site Web : mcdonalds.ca.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec le directeur de la politique sur la protection des renseignements personnels de McDonald’s.

Politique de protection des renseignements personnels

Chez McDonald’s, nous croyons fortement en la protection des renseignements personnels que nous recueillons pour des fins commerciales au sujet de nos clients, de nos employés, de nos franchisés, de nos fournisseurs et d’autres entités. De plus, nous valorisons la confiance qui nous est accordée de gérer de façon responsable les renseignements personnels que nous recueillons.

Pour cette raison, nous avons élaboré les présentes lignes directrices sur la protection des renseignements personnels des employés et des non-employés. Nous avons également défini une série de principes sur la protection des renseignements personnels des employés et des non-employés. Ces principes nous guident dans la mise en pratique de ces lignes directrices et dans notre traitement des renseignements personnels.

Les présentes lignes et les principes s’y rattachant sont conçus pour nous aider à gérer équitablement et efficacement la collecte, l’utilisation, la divulgation, la conservation, l’exactitude et la protection des renseignements personnels. Bien entendu, tous les employés qui utilisent des renseignements personnels doivent se conformer aux présentes lignes directrices et à nos principes.

Nous sommes engagés à respecter ces lignes directrices et nos principes. Nous nous engageons en outre à respecter toute loi sur la protection des renseignements personnels s’appliquant à tous les renseignements personnels que nous pouvons recueillir.

Nous encourageons nos clients, le grand public et quiconque à en apprendre davantage sur nos lignes directrices sur la protection des renseignements personnels en visitant le mcdonalds.ca, en discutant avec un gérant de restaurant McDonald’s ou en communiquant avec le responsable de la politique sur la protection des renseignements personnels. Nous encourageons également nos employés à en apprendre davantage sur nos lignes directrices sur la protection des renseignements personnels en visitant McWeb ou en communiquant avec un gérant.
De temps à autre, les présentes lignes directrices et nos principes pourront être modifiés pour répondre aux besoins changeants de notre entreprise ou pour respecter les modifications apportées aux lois sur la protection des renseignements personnels applicables.

Politique de protection des renseignements personnels en ligne

Renseignements sur nos lignes directrices sur la protection des renseignements personnels et l’utilisation d’Internet

Nos sites Web proposent des activités, tels des jeux et des livres de coloriage, pour lesquelles les enfants n’ont pas à fournir de renseignements personnels. Nous ne recueillons qu’une quantité limitée de renseignements personnels auprès des enfants de moins de 12 ans (comme leur adresse électronique) afin de répondre à leurs demandes en ligne. Par exemple, nous pouvons être amenés à recueillir l’adresse électronique d’un enfant afin de lui envoyer un écran de veille, mais nous supprimons ensuite sans tarder l’adresse électronique de notre système. Ou, nous pouvons recueillir l’adresse électronique d’un enfant afin de l’inscrire à un concours. Nous pouvons également demander à un enfant de fournir l’adresse électronique d’un parent afin que nous puissions l’aviser et obtenir son consentement. Nous ne recueillons pas de renseignements plus précis, comme une adresse postale ou un numéro de téléphone, auprès d’enfants âgés de 12 ans, sauf avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur. McDonald’s ne basera pas la participation d’un enfant à une activité en ligne sur la communication par cet enfant de renseignements personnels qui ne sont pas nécessaires à sa participation à cette activité.

Les renseignements personnels recueillis auprès des enfants sont uniquement utilisés par McDonald’s ou d’autres entités qui exécutent des commandes ou fournissent des services techniques ou autres à McDonald’s. Par exemple, ces entités peuvent offrir des services, comme une amélioration de nos sites Web, la satisfaction de demandes ou l’administration de jeux-concours. Les renseignements obtenus auprès des enfants ne sont pas vendus ou cédés à de tierces parties.
Nous encourageons les parents à surveiller et à contrôler régulièrement les activités en ligne de leurs enfants. Afin d’accéder aux données personnelles que nous pouvons détenir sur votre enfant ou de nous demander de supprimer ou de ne plus utiliser ces données, nous vous remercions de bien vouloir communiquer avec nous.

Liens vers d’autres sites Web

Nous pouvons proposer des liens vers des sites Web qui ne sont pas exploités par Les Restaurants McDonald du Canada Limitée. McDonald’s se dégage de toute responsabilité quant aux politiques ou aux pratiques d’autres entreprises. Si vous visitez l’un de ces sites Web auxquels nous renvoyons, nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques, notamment en matière de protection des renseignements personnels.

Les 10 principes de la protection des renseignements personnels des non-employés

Principe 1
Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet.
Nous nous sommes engagés à respecter nos lignes directrices sur la protection des renseignements personnels et les présents principes chaque fois que McDonald’s ou toute autre entité agissant en son nom, recueille ou utilise vos renseignements personnels.

Principe 2

Nous déterminerons les fins avant de recueillir vos renseignements personnels.
Nous recueillons des renseignements personnels uniquement à des fins liées directement aux activités de notre entreprise. Par exemple, nous recueillons uniquement des renseignements personnels au sujet de nos clients lorsqu’ils les fournissent volontairement dans les situations suivantes : pour participer à un concours ou à une promotion, pour nous faire parvenir des commentaires au sujet de notre entreprise, ou pour répondre à une question ou à une préoccupation. Avant de recueillir tout renseignement personnel, nous expliquons pourquoi nous les recueillons.

Principe 3

Nous devons obtenir votre consentement avant de recueillir, utiliser, ou divulguer des renseignements personnels à votre sujet.

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels qu’après vous en avoir informé et avoir obtenu votre consentement, sauf dans des circonstances particulières et si permis par la loi. Par exemple, nous nous réservons le droit de recueillir, utiliser ou divulguer tout renseignement nécessaire pour respecter toute loi, tout règlement ou toute responsabilité légale, protéger nos intérêts commerciaux légitimes, répondre à vos demandes ou collaborer à toute enquête policière ou concernant la sécurité publique.À l’exception de ces circonstances, vous pouvez en tout temps annuler votre consentement nous permettant d’utiliser vos renseignements personnels.

Principe 4

Nous recueillons uniquement des renseignements requis pour des fins particulières.

Nous recueillons uniquement des renseignements requis pour des fins définies. Nous recueillons les renseignements de façon légale et équitable. Par exemple, si vous participez à un concours, nous avons besoin de votre nom et de vos coordonnées afin de pouvoir communiquer avec vous, le cas échéant. De plus, il se peut que nous ayons besoin de renseignements supplémentaires pour vérifier le bon gagnant.

Principe 5

Nous limitons l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.

Si nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet, nous ne les utiliserons que pour les fins déterminées. Nous ne les divulguerons pas à votre insu à d’autres personnes que les agences ou les entités agissant en notre nom. Nous conservons les renseignements seulement pour la durée requise pour répondre aux fins déterminées.

Les renseignements personnels qui ne sont plus requis pour une fin seront détruits ou rendus anonyme. Nous vous enverrons parfois des renseignements de nature commerciale avec votre autorisation, tels des bons-rabais, des données sur les offres de nouveaux produits, etc. Vous ne recevrez de tels éléments de notre part que si vous l’avez choisi.

Dans le cadre de la gestion de son exploitation, McDonald’s peut divulguer des renseignements personnels à d’autres entités comme des conseillers professionnels, des fournisseurs, des franchisés ou des agences. Toutes les entités avec lesquelles nous partageons des renseignements personnels doivent respecter les présentes lignes directrices.

McDonald’s peut engager d’autres entités pour effectuer une variété de service comme le traitement des commandes, l’aide pendant les promotions ou le soutien technique de nos sites Web et de nos systèmes de technologie de l’information. Ces entités peuvent avoir accès aux données personnelles si cela est nécessaire à l’accomplissement de ces tâches. Toutefois, ces entités ne peuvent utiliser ces renseignements personnels qu’aux seules fins d’effectuer les tâches pour lesquelles les renseignements ont été fournis, aucune autre utilisation ne leur étant autorisée.

McDonald’s ne vend, ne cède et ne communique aucun renseignement personnel à des entités en dehors du système McDonald’s. Toutefois, avec votre autorisation, nous pourrons, à l’occasion, vous envoyer des renseignements de nature commerciale pour le compte de nos partenaires de promotion (« partenaires »), concernant des produits ou des services qu’ils fournissent et qui sont susceptibles de vous intéresser. Il se peut que nous vous demandions si vous désirez recevoir de la documentation marketing de nos partenaires. Si vous choisissez de recevoir cette documentation, McDonald’s ne communiquera pas vos renseignements personnels à ces partenaires, mais vous enverra plutôt des courriels en leur nom.

McDonald’s se réserve le droit d’utiliser ou de communiquer des renseignements afin de respecter toute loi, réglementation ou demande légale, de protéger les intérêts légitimes de l’entreprise, de répondre à vos demandes ou de coopérer à toute enquête judiciaire ou enquête sur un problème de sécurité publique.

Principe 6

Nous visons à utiliser des renseignements les plus exacts possible.

Généralement, nous recueillons des renseignements personnels que vous nous fournissez directement. Dans de tels cas, nous prenons soin d’entrer soigneusement les données, mais, de façon générale, nous ne ferons aucun autre effort pour les vérifier ou les mettre à jour. Par exemple, si vous nous fournissez un numéro de téléphone pour vous joindre, nous supposerons qu’il est exact.

Principe 7

Nous protégerons vos renseignements personnels.

Nous protégeons tous les renseignements personnels que nous recueillons et conservons. Nous avons mis en place des mesures de protection pour éviter la perte ou le vol, l’accès, l’utilisation, la divulgation, la copie ou la modification non autorisés. Dans le cas où nous transférons ou divulguons des renseignements personnels à une autre entité, nous exigeons que cette entité respecte les principes énumérés dans les présents principes et nos lignes directrices sur la protection des renseignements personnels.

Principe 8

Nous sommes ouverts au sujet de notre politique et de nos pratiques.

Les renseignements précis qui seront mis à votre disposition concernent la façon dont vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, incluant un résumé de leur utilisation, des renseignements généraux au sujet de nos lignes directrices sur la protection des renseignements personnels et la façon de communiquer avec le directeur de la politique sur la protection des renseignements personnels. Nos lignes directrices et nos principes sur la protection des renseignements personnels se trouvent sur le McWeb.

Principe 9

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels.

Nous reconnaissons qu’en vertu des présentes lignes directrices et de certaines lois, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels. Pour ce faire, vous devez présenter une demande par écrit au directeur de la politique sur la protection des renseignements personnels, comme suit :

Personnel et confidentiel

Directeur de la politique sur la protection des renseignements personnels

Les Restaurants McDonald du Canada Limitée

2, Place McDonald’s, Toronto (Ontario)

M3C 3L4

Téléc. : 416 446-3429
Courriel : privacymanager@ca.mcd.com

Principe 10
Vous avez le droit de contester notre conformité.

Si pour toute raison, vous êtes préoccupé par notre conformité aux présentes lignes directrices sur la protection des renseignements personnels, nous vous encourageons à communiquer avec le directeur de la politique sur la protection des renseignements personnels.

Directeur de la politique de protection des renseignements personnels

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec le directeur de la politique de protection des renseignements personnels de McDonald’s à :

Personnel et confidentiel

Les Restaurants McDonald du Canada Limitée
Place McDonald’s, Toronto (Ontario) M3C 3L4
Télécopieur : 416 446-3429